Гарантия и обслуживание

Условия гарантии на мототехнику

Гарантийный срок, установленный для скутеров, мопедов и мотоциклов составляет 12 месяцев со дня продажи при пробеге не более 3000 км. При условии соблюдения правил эксплуатации и технического обслуживания, указанных в руководстве по эксплуатации.

Levs.by производит настройку, ремонт, сервисное и гарантийное обслуживание с помощью партнерских и официальных сервисных центров поставщиков.

При возникновении гарантийного случая Вам достаточно предоставить сотруднику сервиса гарантийный талон, в котором заполнены название модели, дата продажи, присутствует печать продавца и подпись покупателя.

Оплата расходов связанных с транспортировкой мототехники в сервис и обратно в гарантийные обязательства магазина не входит.

Случаи, когда гарантийные обязательства недействительны

• Естественный износ деталей:
  • Нормальный износ, ожидаемый после определённого времени эксплуатации.
• Повреждения, возникшие из-за:
  • ДТП или неправильной установки.
  • Небрежного использования.
  • Использования топлива или масла, не предусмотренных производителем.
  • Экстремальных нагрузок (например, жёсткой езды по неровным дорогам).
• Особенности эксплуатации:
  • Изменение состояния расходных материалов после установки (масла, фильтры, технические жидкости и т.п.).
• Внешние повреждения:
  • Разбившиеся фары или другие приборы освещения.

Обмен и возврат товара надлежащего качества

В соответствии с Постановлением Совета Министров Республики Беларусь от14.06.2002 N 778, мотовелотовары не подлежат возврату или обмену на аналогичный товар других размеров, форм, габарита, фасона, расцветки или комплектации.

Уважаемые покупатели, во избежание недоразумений просим вас внимательно осматривать товар при его получении. Претензии к внешнему виду и комплектации изделия после передачи гарантийного талона и отбытия курьера не принимаются.

Тем не менее, наш магазин на первое место ставит интересы и пожелания покупателей, поэтому, все спорные вопросы будут решаться взвешенно и с большой долей ответственности.

Выдержки из законодательных актов, регламентирующие возврат (замену) товара

Закон Республики Беларусь от 9 января 2002 г. N 90-З «О защите прав потребителей»

в редакции от 22 апреля 2024 г. № 365-З

Глава 3. Защита прав потребителя при реализации ему товара

Статья 20. Права потребителя в случае реализации товара ненадлежащего качества

1. В случае реализации товара ненадлежащего качества, если его недостатки не были оговорены продавцом, потребитель вправе по своему выбору потребовать:

1.1. замены недоброкачественного товара товаром надлежащего качества;

1.2. соразмерного уменьшения покупной цены товара;

1.3. незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара;

1.4. возмещения расходов по устранению недостатков товара.

2. В случае обнаружения недостатков товара, свойства которого не позволяют устранить эти недостатки (пищевые продукты, товары бытовой химии и др.), потребитель вправе по своему выбору потребовать замены такого товара товаром надлежащего качества либо соразмерного уменьшения покупной цены.

3. Вместо предъявления указанных в пунктах 1 и 2 настоящей статьи требований потребитель вправе расторгнуть договор розничной купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы в соответствии с пунктом 4 статьи 27 настоящего Закона. При этом потребитель по требованию и за счет продавца должен возвратить полученный товар ненадлежащего качества. Потребитель вправе возвратить такой товар без потребительской упаковки.

Статья 22. Безвозмездное устранение недостатков товара продавцом (изготовителем, поставщиком, представителем, ремонтной организацией)

1. Обнаруженные недостатки товара должны быть устранены продавцом (изготовителем, поставщиком, представителем, ремонтной организацией) безвозмездно и незамедлительно. В случае, если устранить недостатки товара незамедлительно не представляется возможным, максимальный срок их устранения не может превышать четырнадцати дней со дня предъявления потребителем требования об устранении недостатков товара. По письменному соглашению с потребителем этот срок может быть увеличен, но не более чем до тридцати дней.

Ремонтная организация при получении товара от продавца (изготовителя, поставщика, представителя) для устранения недостатков товара обязана устранить недостатки с учетом сроков, предусмотренных частью первой настоящего пункта.

Статья 23. Замена товара ненадлежащего качества

1. В случае обнаружения потребителем недостатков товара и предъявления требования о замене такого товара продавец (изготовитель, поставщик, представитель) обязан заменить такой товар незамедлительно, а при необходимости дополнительной проверки качества такого товара продавцом (изготовителем, поставщиком, представителем) – заменить его в течение четырнадцати дней со дня предъявления указанного требования.

При отсутствии у продавца (изготовителя, поставщика, представителя) необходимого для замены товара на день предъявления потребителем требования о его замене продавец (изготовитель, поставщик, представитель) должен заменить такой товар в течение месяца со дня предъявления указанного требования. В случае отсутствия у продавца (изготовителя, поставщика, представителя) товара данной модели (марки, типа, артикула и др.) по не зависящим от него причинам в течение месяца со дня предъявления требования потребителем продавец (изготовитель, поставщик, представитель) обязан предоставить ему аналогичный товар другой модели (марки, типа, артикула и др.) с согласия потребителя.

Статья 28. Право потребителя на обмен и возврат товара надлежащего качества

1. Потребитель вправе в течение четырнадцати дней с момента передачи ему непродовольственного товара, если более длительный срок не объявлен продавцом, в месте приобретения или иных местах, объявленных продавцом, возвратить товар надлежащего качества или обменять его на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации, произведя в случае разницы в цене необходимый перерасчет с продавцом.

2. Требование потребителя об обмене либо возврате товара подлежит удовлетворению, если товар не был в употреблении, сохранены его потребительские свойства и имеются доказательства приобретения его у данного продавца. В случае обмена либо возврата товара потребитель обязан возвратить товар в потребительской упаковке, если товар был продан в такой упаковке.

3. Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену и возврату, утверждается Правительством Республики Беларусь.

4. При возврате потребителем товара надлежащего качества его требование о возврате уплаченной за товар денежной суммы подлежит удовлетворению продавцом незамедлительно. В случае, если удовлетворить требование потребителя незамедлительно не представляется возможным, максимальный срок для удовлетворения требования не может превышать семи дней. За нарушение указанных сроков продавец уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку в размере одного процента цены товара на день его реализации потребителю.

Расчеты с потребителем при возврате уплаченной за товар денежной суммы осуществляются в той же форме, в которой производилась оплата товара, если иное не предусмотрено соглашением сторон.

Сервисный центр по обслуживанию, гарантийному и постгарантийному ремонту мототехники

Адрес

Обслуживание мотоциклов производится согласно регламенту указанному заводом изготовителем по адресу:  Республика Беларусь, Минская обл., г. Минск, Партизанский пр-т, д. 8 (проходная МотоВело).

Если вы приедете на автомобиле или мотоцикле — въезд с улицы Тростенецкой 17.

График работы

• Понедельник-пятница с 08:00 до 16:00.
• Суббота и воскресенье — выходной.

Контактные данные

• Телефоны: +375 17 298-14-65, +375 44 713-51-72
• Электронная почта: motoremont@mvz.by